Quý khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hoá ngay khi nhận được. Phía công ty hỗ trợ đổi/trả hàng trong các trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã so với yêu cầu đặt hàng.
  • Không đủ số lượng so với yêu cầu đặt hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như: rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Khách hàng vui lòng cung cấp hình ảnh, video, … của sản phẩm kèm với yêu cầu đổi/trả hàng cho nhân viên của chúng tôi.

Về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 24h kể từ lúc nhận sản phẩm, đối với trường hợp thiếu phụ kiện, quà tặng, hoặc bể vỡ.

Thời gian gửi chuyển trả: sản phẩm trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận sản phẩm

Trong trường hợp khách hàng có ý kiến đóng góp, khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, quý khách hàng vui lòng liên hệ với nhân viên Sales để được hỗ trợ giải quyết sớm nhất.